Ultima actualización: 07/04/2025

En Sweet Wish, comprendemos y valoramos profundamente la privacidad de nuestros clientes. Este aviso de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal cuando usted visita nuestro sitio web y realiza compras. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar la confidencialidad de su información de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Responsable del tratamiento de sus datos personales
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Hector Garcia Lazcano, con domicilio en Avenida Tezozomoc 79 Santa Lucia 02760 y RFC GALH830828BB5

Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales de usted:

• Datos de Identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento (para verificar la mayoría de edad), identificación oficial (en casos específicos para verificación).
• Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (para envío y facturación).
• Datos de Pago: Información de tarjetas de crédito/débito u otros métodos de pago (estos datos son procesados de forma segura por nuestros proveedores de servicios de pago y no son almacenados directamente por Sweet Wish).
• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro Sitio Web, tiempo de navegación, datos de cookies y otras tecnologías de seguimiento (ver sección 6).
• Datos de Pedido: Historial de compras, productos adquiridos, preferencias de compra.
• Datos Demográficos (Opcional): Género, preferencias sexuales (esta información es completamente opcional y solo se recopila si usted la proporciona voluntariamente para mejorar su experiencia y ofrecerle productos relevantes).

Finalidades del tratamiento de sus datos personales
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Finalidades Primarias:
• Procesar y completar sus pedidos, incluyendo la gestión de pagos, el envío de productos y la facturación.
• Verificar su edad para garantizar el cumplimiento de la ley.
• Comunicarnos con usted en relación con sus pedidos, consultas, solicitudes o reclamaciones.
• Gestionar su cuenta de usuario en nuestro Sitio Web (si decide crear una).
• Proporcionarle soporte técnico y atención al cliente.
• Garantizar la seguridad de nuestro Sitio Web y prevenir fraudes.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
• Finalidades Secundarias (Solo si usted otorga su consentimiento):
• Enviarle comunicaciones promocionales y publicidad sobre nuestros productos, ofertas especiales y novedades (puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento).
• Personalizar su experiencia en nuestro Sitio Web, mostrándole contenido y productos que puedan ser de su interés.
• Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado para mejorar nuestros productos y servicios.

Confidencialidad y protección de sus datos personales
Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales y hemos implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para protegerlos contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos: Utilizamos protocolos de cifrado Secure Socket Layer (SSL) para proteger la información sensible transmitida entre su navegador y nuestro servidor, incluyendo sus datos de pago.
• Acceso restringido: El acceso a sus datos personales está limitado a aquellos empleados y proveedores de servicios que necesitan conocer dicha información para llevar a cabo las finalidades descritas en esta Política de Privacidad. Todos ellos están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.
• Seguridad de la información de pago: La información de sus tarjetas de crédito/débito es procesada de forma segura por proveedores de servicios de pago certificados y no se almacena directamente en nuestros servidores.
• Revisiones de seguridad: Realizamos revisiones de seguridad periódicas para identificar y abordar posibles vulnerabilidades.
  Reconocemos la naturaleza sensible de los productos que ofrecemos y garantizamos que su historial de compras y preferencias personales serán tratados con la máxima confidencialidad y no serán compartidos con terceros con fines de marketing directo sin su consentimiento explícito.

Transferencia de sus datos personales
Podemos compartir sus datos personales con los siguientes terceros, únicamente para las finalidades descritas en esta política de privacidad:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios de alojamiento web, procesamiento de pagos, envío de pedidos, marketing por correo electrónico, análisis de datos y otros servicios necesarios para la operación de nuestro negocio. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información personal y a utilizarla únicamente para los fines para los que fueron contratados.
• Autoridades competentes: Cuando estemos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a una orden judicial o un requerimiento de una autoridad gubernamental.
  No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento explícito.

Uso de Cookies y Otras Tecnologías de Seguimiento
Nuestro Sitio Web utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento (como píxeles y balizas web) para mejorar su experiencia de navegación, personalizar el contenido, analizar el tráfico del sitio y comprender el comportamiento de los usuarios.

Tipos de cookies que utilizamos:

Sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales que poseemos, de conformidad con la LFPDPPP. Para ejercer sus Derechos ARCO, deberá presentar una solicitud por escrito que contenga la siguiente información:

• Su nombre completo y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
• Copia de su identificación oficial vigente o, en su caso, la acreditación de su representante legal.
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.
  Puede enviar su solicitud por correo electrónico a [Dirección de correo electrónico de contacto para solicitudes ARCO] o por correo postal a la dirección indicada en la sección 1 de esta Política de Privacidad.
  Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la LFPDPPP.

Revocación de su Consentimiento
Usted tiene derecho a revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su revocación. Para revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud por escrito a través de los medios indicados en la sección de contacto.

Cambios en esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio será publicado en nuestro Sitio Web con la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos su información personal.

Además de las medidas generales de protección de datos, Sweet Wish implementa las siguientes medidas específicas para garantizar la privacidad de nuestros clientes, dada la naturaleza sensible de nuestros productos:

• Discreción en el Envío: Todos los pedidos se envían en empaques discretos sin ninguna identificación externa del contenido o el remitente (aparte de la información de envío necesaria).
• Confidencialidad del Historial de Compras: Su historial de compras se mantiene estrictamente confidencial y no se comparte con terceros con fines publicitarios sin su consentimiento explícito.
• Minimización de Datos: Solo recopilamos los datos personales estrictamente necesarios para procesar su pedido y brindarle nuestros servicios. La información opcional (como preferencias sexuales) solo se solicita si usted decide proporcionarla voluntariamente.
• Anonimización y Seudonimización: En análisis internos y estudios de mercado, procuraremos anonimizar o seudonimizar los datos para proteger su identidad.
• Capacitación del Personal: Nuestro personal está capacitado en materia de protección de datos y es consciente de la importancia de la confidencialidad de la información de nuestros clientes.
• Destrucción Segura de Datos: Los datos personales que ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados se destruirán de forma segura.
• Consentimiento Explícito para Finalidades Secundarias: Solo le enviaremos comunicaciones promocionales si usted nos ha dado su consentimiento explícito para hacerlo, y podrá revocar este consentimiento en cualquier momento.
  Contacto
  Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
• Correo electrónico: contacto@sweetwish.com.mx
• Teléfono: 5510501430
• Formulario de contacto disponible en el Sitio Web.
  

Al utilizar nuestro Sitio Web y proporcionarnos sus datos personales, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado los términos de este aviso de Privacidad.

En Sweet Wish, su privacidad es nuestra máxima prioridad. Nos esforzamos por crear un entorno de compra seguro y confidencial para todos nuestros clientes